​

Ondernemingsnaam: Dierenartsenpraktijk De Kleine Helden
Ondernemingsnummer: BE0633.819.774
Vestigingsadres: Gelegen te Sint-Truidersteenweg 126, 3500 Hasselt, België.
Maatschappelijke zetel: Gelegen te Sint-Truidersteenweg 126, 3500 Hasselt, België
Depotnummer: 25/DP00113233
Verantwoordelijke dierenarts 1 : Caroline Frederix
Ordenummer: N4182

Verantwoordelijke dierenarts 2 : Gaston Kollmann

Ordenummer: N5520

Contact:

Tel: 011/49 42 08 ;

E-mailadres: info@dekleinehelden.com ;

Website: www.dekleinehelden.com

Facebook: www.facebook.com/dekleinehelden

Beroepsverzekering bij:

Federale verzekering

Tussenpersoon: Triumfinance - Marc Schoofs 

T +32 2 828 80 00 
E marc@triumfinance.be 
Koningin Astridlaan 59b | 1780 Wemmel

polisnummer 142/3108315/000

Onderworpen aan de volgende toezichthoudende autoriteiten:

• Ingeschreven bij de Orde der Dierenartsen www.ordederdierenartsen.be
  Nederlandstalige Gewestelijke Raad, Driekoningenplein 12, 9820 Merelbeke,
  T: +32(0)9 225 58 18, info@ordederdierenartsen.be
  Onderworpen aan de Code der Plichtenleer, te raadplegen via www.ordederdierenartsen.be

• Erkenning: FOD Volksgezondheid, Veiligheid van de Voedselketen en Leefmilieu – DG Dier, Plant en Voeding. Galileelaan 5/02, 1210 Brussel, T: +32(0)2 524 97 97, apf.vetserv@health.fgov.be

• Visum: Provinciale Geneeskundige Commisie: Limburg

• Vergunning voor radiografie: Federaal Agentschap voor Nucleaire Controle (FANC),
  Markiesstraat 1 bus 6A, 1000 Brussel, T: +32(0)2 289 21 11, meldpunt@fanc.fgov.be

• Vergunning geneesmiddelendepot: Federaal Agentschap voor Geneesmiddelen en Gezondheidsproducten (FAGG),  Galileelaan 5/03, 1210 Brussel, T: +32(0)2 528 40 00, welcome@fagg.be

Prijslijst van homogene diensten: beschikbaar in de wachtzaal.  Voor andere diensten ontvangt de klant op eenvoudige vraag een indicatief bedrag.

Geannuleerde afspraak: kosteloos indien meer dan 4 uur van tevoren.  Binnnen 4 uur worden de kosten ten bedrage van een standaard consult in rekening gebracht. Zie algemene voorwaarden.

Laattijdige betaling of niet-betaling: zie algemene voorwaarden

Onze algemene voorwaarden: beschikbaar in de wachtzaal en zie hieronder

​

​

​

Bij het raadplegen van deze website, www.dekleinehelden.com verklaart men zich uitdrukkelijk akkoord met de algemene voorwaarden van Dierenartsen Caroline Frederix en Gaston Kollmann.

1. Toepassingsgebied.
1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Dierenarsten Caroline Frederix en Gaston Kollmann , hierna als Dierenartsenpraktijk De Kleine Helden genaamd, gevestigd te Sint-Truidersteenweg 126, 3500 Hasselt België.
1.2. In de algemene voorwaarden is de “klant” de persoon die eigenaar is van het huisdier of die het huisdier aanbiedt op de dierenartsenpraktijk.
1.3. In de algemene voorwaarden is de “patiënt” het aangeboden huisdier.

2. Facturatievoorwaarden, betalingsmodaliteiten & tarieven.
2.1. Algemeen.
De facturatievoorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van en verkopen door Dierenartsenpraktijk De Kleine Helden tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.  Door beroep te doen op onze diensten verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.

2.2. Tarieven.

• Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief btw, tenzij anders vermeld.

• In de wachtzaal vindt u een tarievenlijst van de homogene diensten.  Tarieven die niet op de lijst staan zijn samengestelde tarieven die afhankelijk zijn van het gewicht van het huisdier, de duur van de ingreep, de gebruikte materialen & medicatie waardoor geen eenheidsprijs kan toegepast worden.

• Op eenvoudig verzoek van de klant zal een indicatief bedrag besproken worden.

• Verkochte producten worden niet terug opgenomen in het depot en worden niet terugbetaald.

2.3. Annulatiebeleid.
Geannuleerde afspraken zijn kosteloos indien de annulatie meer dan 4 uur van tevoren plaats heeft.  Bij annulaties binnen de 4 uur zal, zonder voorafgaande melding, een factuur opgemaakt worden ten bedrage van een standaard consultatie.

2.4. Betalingsmodaliteiten.

• De betaling dient te gebeuren onmiddellijk na het verlenen van de dienst of bij het afhalen van producten, tenzij anders overeengekomen.

• Er worden geen kredieten verleend.

• Wij aanvaarden betaling via cash, payconiq en bancontact

• Alle facturen dienen volledig betaald te worden en dit zonder enige resultatenverbintenis. 

• In uitzonderlijke omstandigheden worden overschrijvingen toegestaan.  Bij betaling via overschrijving geldt een betaaltermijn van maximaal 15 kalenderdagen na factuurdatum.

2.5. Laattijdige betaling.

• Alle rekeningen die onbetaald blijven na de vervaldag, worden van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling, verhoogd met 10% vergoeding wegens administratieve kosten, met een minimum van 25 euro en een maximum van 150 euro en met de algemene wettelijke interestvoet.

• Klachten dienen schriftelijk en met redenen omkleed binnen de 8 dagen na ontvangst van de factuur aan DAP De Kleine Helden, te worden overgemaakt. 

• Elk geschil behoort tot de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbank van het arrondissement Hasselt en is onderworpen aan het Belgisch recht.

Indien u vragen heeft over de kosten of de betalingsmogelijkheden, aarzel niet om ons te contacteren vóór uw afspraak.

3. Eigendomsvoorbehoud.
Geleverde goederen blijven eigendom van de praktijk tot volledige betaling van de factuur heeft plaats gevonden.

4. Overmacht.
In geval van overmacht is de dierenartsenpraktijk niet gehouden tot het nakomen van haar verplichtingen jegens de klant en kan de praktijk niet aansprakelijk gesteld worden voor schade of tekortkomingen als gevolg van overmacht.

Onder overmacht valt elke omstandigheid buiten onze wil en invloed om.  Daaronder begrepen, maar niet uitsluitend: stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, pandemieën, overheidsmaatregelen en niet of niet-tijdige levering door leveranciers.
Doch doen we er alles aan om u zo goed als mogelijk te informeren en een passende oplossing te bieden.

5. Klachten & geschillen.
De dierenartstenpraktijk streeft ernaar om elke patiënt en klant met de grootste zorg en professionaliteit te helpen.  Heeft u toch opmerkingen of klachten over de dienstverlening? Aarzel niet om contact op te nemen zodat we samen tot een oplossing kunnen komen.
Indien een onderling overleg geen uitkomst biedt, kunt u binnen de 8 dagen volgende op de dienst een formele en schriftelijke klacht indienen bij de Orde der Dierenartsen.  Zij behandelen geschillen en waken over de deontologie binnen de diergeneeskunde.

6. Privacy bepalingen & sociale media.
Gegevens van de klant en de patiënt die nodig zijn voor de werking van de praktijk blijven vertrouwelijk en zullen nooit doorgegeven worden aan derden zonder voorafgaande en uitdrukkelijke toestemming van de klant.
Het maken van foto’s of video’s in de dierenartsenpraktijk is niet toegestaan zonder uitdrukkelijke toestemming. 
Het is de klant niet toegestaan om andere ruimten in de praktijk te betreden dan de wachtzaal, zonder voorafgaande toestemming van de dierenartsenpraktijk.

7. Overige.
De dierenartsenpraktijk kan niet aansprakelijk gesteld worden voor gebeurlijke ongevallen op de parking of in de gebouwen.  Alsook schade en letsel toegebracht tussen patiënten onderling vallen buiten de verantwoordelijkheid van de dierenartsenpraktijk.